Психология ума и души
По С. Maslach и М. Leiter, выгорание есть продукт взаимодействия личностных и ситуационных факторов, то есть результат несоответствия между личностью и работой. Авторы рассматривают выгорание как проявление эрозии человеческой души в целом, независимо от типа профессиональной деятельности. В опроснике К. Маслач выгорание операционализируется как трехмерная конструкция, включающая в себя:
· эмоциональное истощение как основную составляющую «профессионального выгорания»; оно проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, утрате интереса к окружающему или эмоциональном перенасыщении, в агрессивных реакциях, вспышках гнева, появлении симптомов депрессии;
· деперсонализацию, проявляющуюся в деформации (обезличивании) отношений с другими людьми: повышении зависимости от других или, напротив, негативизма, циничности установок и чувств по отношению к реципиентам (пациентам, подчиненным, ученикам);
· редуцирование личных достижений, которое проявляется в тенденции к негативному оцениванию себя, снижении значимости собственных достижений, в ограничении своих возможностей, негативизме относительно служебных обязанностей, в снижении самооценки и профессиональной мотивации, в снятии с себя ответственности или отстранении («уходе») от обязанностей по отношению к другим.
Существует также двухфакторный подход, согласно которому в синдром «выгорания» входят:
· эмоциональное истощение— «аффективный» фактор, относится к сфере жалоб на плохое физическое самочувствие, нервное напряжение;
· деперсонализация
— «установочный» фактор, проявляется в изменении отношений к пациентам или к себе.
Наконец, при рассмотрении синдрома «выгорания» как одномерной конструкции, это явление рассматривается как состояние физического и психологического истощения, вызванного длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях.
Что касается внешних проявлений выгорания, то их перечни, представленные в работах разных авторов, обладают определенным сходством. Так, по Глену Энтони Робертсу, о выгорании говорят: · ухудшение отношений с коллегами и родственниками;· нарастающий негативизм по отношению к пациентам (коллегам);· злоупотребление алкоголем, никотином, кофеином;· утрата чувства юмора, постоянное чувство неудачи и вины;· повышенная раздражительность - и на работе, и дома;· упорное желание переменить род занятий;· рассеянность;· нарушение сна;· обостренная восприимчивость к инфекционным заболеваниям;· повышенная утомляемость, чувство усталости на протяжении всего рабочего дня.
Эти симптомы группируются вокруг четырех основ: изменения в поведении, чувствах, мышлении и здоровье. По В. В. Бойко, синдром эмоционального выгорания включает в себя 3 стадии, каждая из которых состоит из 4-х симптомов [3]: 1-я стадия «Напряжение»
; ее симптомы таковы:· неудовлетворенность собой,· «загнанность в клетку»,· переживание психотравмирующих ситуаций,· тревожность и депрессия.2-я стадия «Резистенция»,
ее симптомы таковы:· неадекватное, избирательное эмоциональное реагирование,· эмоционально-нравственная дезориентация,· расширение сферы экономии эмоций,· редукция профессиональных обязанностей.3-я стадия «Истощение»
имеет следующие симптомы:· эмоциональный дефицит,· эмоциональная отстраненность,· личностная отстраненность,· психосоматические и психовегетативные нарушения.
Связь между биографией Эрика Эриксона и его теоретическими воззрениями
Связь между биографией Эрика Эриксона и его теоретическими воззрениями.
Эрик Хомбургер Эриксон родился во Франкфурте (Германия) в 1902 году и умер в Харвиче (Массачусетс, США) в 1994 году. Молодым человеком он изучал искусство и начал свою карьеру в качестве портретиста. В 1927 году он был приглашен другом детства, Питером Блосом, прие ...
Психологические аспекты отношения к деньгам
Психологическая "окраска" денег связана с источником происхождения конкретной суммы. Бережному и экономному отношению к заработной плате часто противостоит расточительное отношение к неожиданному доходу, например, премии, и особенно к каким-либо незаслуженным деньгам. При исследовании возрастной клептомании обнаружилось, что у ...
Этап 5. Реализация, контроль и обратная связь
После окончательного выбора метода Assessment Center в качестве наиболее оптимального решения для оценки персонала банка Председатель Правления Банка издает приказ о проведении оценки служащих банка с помощью выбранного метода.
Проект приказа о проведении деловой игры в банке
1. Провести в ОАО «ЯРСОЦБАНК» с… по… 2003 г. ежегодную оцен ...
